سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية تعامل منصة MulkonApp مع البيانات التي قد يتم جمعها أو معالجتها عند استخدام المنصة وخدماتها.

نحن نحترم خصوصيتك ونوضح هنا كيف يتم جمع البيانات واستخدامها وحمايتها داخل MulkonApp.

تنطبق هذه السياسة على استخدام منصة MulkonApp والخدمات والصفحات والخصائص المرتبطة بها، بما في ذلك الحسابات، العقارات، الوحدات، العقود، المدفوعات، التقارير، والتنبيهات داخل المنصة.

لا تنطبق هذه السياسة على أي مواقع أو خدمات خارجية لا تملكها أو لا تديرها شركة أوج لتقنية المعلومات.

MulkonApp منصة تقنية تساعد المستخدمين والمنشآت العقارية على إدارة بيانات الأملاك والوحدات والعقود والعمليات المرتبطة بها.

تعالج المنصة البيانات التي يدخلها المستخدم أو يفوض بإدخالها بهدف تشغيل الخدمات المتاحة داخل المنصة.

قد تشمل البيانات معلومات الحساب مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، الدور الوظيفي، وبيانات المنشأة أو الجهة المرتبطة بالحساب.

وقد تشمل كذلك بيانات العقارات والوحدات والعقود والمستأجرين والمدفوعات والمرفقات والتقارير وسجلات الاستخدام اللازمة لتقديم الخدمة وتحسينها.

نحصل على البيانات من المستخدم مباشرة عند التسجيل أو استخدام المنصة أو إدخال معلومات داخلها.

وقد نحصل على بعض البيانات من مستخدمين مفوضين داخل نفس المنشأة أو من الأنظمة والخدمات التقنية التي يعتمد عليها تشغيل المنصة.

تستخدم البيانات لإنشاء الحسابات، تشغيل خدمات إدارة الأملاك، عرض المعلومات، معالجة العمليات، إصدار التقارير، إرسال التنبيهات، تقديم الدعم، وتحسين جودة المنصة.

كما قد تستخدم البيانات للامتثال للمتطلبات النظامية، حماية المنصة، منع إساءة الاستخدام، وحفظ سجلات تشغيلية لازمة.

تتم معالجة البيانات بناء على موافقة المستخدم أو تنفيذ الخدمة المطلوبة أو الوفاء بالتزامات تعاقدية أو نظامية أو حماية المصالح المشروعة المرتبطة بتشغيل المنصة وأمنها.

تتم المعالجة بالقدر اللازم للأغراض الموضحة في هذه السياسة.

تعمل شركة أوج لتقنية المعلومات على توفير وتشغيل منصة MulkonApp واتخاذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات ضمن نطاق الخدمة.

يتحمل المستخدمون مسؤولية صحة البيانات التي يدخلونها، وصلاحية تفويضهم لمعالجتها، وإدارة صلاحيات الوصول داخل حساباتهم أو منشآتهم.

لا تهدف MulkonApp إلى معالجة أو تخزين بيانات بطاقات الدفع أو معلومات الدفع الحساسة داخل المنصة.

عند استخدام أي مزود دفع خارجي، تخضع عمليات الدفع وسياسات حماية بياناتها لشروط وسياسات ذلك المزود.

قد تتم مشاركة البيانات مع مزودي خدمات موثوقين عند الحاجة لتشغيل المنصة، مثل الاستضافة، التخزين، التحليلات التشغيلية، الإشعارات، أو الدعم الفني.

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نشاركها إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو الامتثال للأنظمة أو حماية الحقوق والمصالح المشروعة.

تحتفظ المنصة بالبيانات ما دامت لازمة لتقديم الخدمة أو تحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة أو الالتزام بالمتطلبات النظامية والتعاقدية.

قد تختلف مدة الحفظ حسب نوع البيانات وطبيعة الحساب أو المنشأة أو الالتزامات المرتبطة بها.

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع.

ورغم اتخاذ هذه التدابير، لا يمكن ضمان أمان كامل لأي نظام تقني، لذلك نعمل على تحسين وسائل الحماية ومراقبة المخاطر بشكل مستمر.

قد يكون لصاحب البيانات حقوق تشمل طلب الوصول إلى بياناته أو تصحيحها أو تحديثها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو الاعتراض على استخدامها، وفق ما تسمح به الأنظمة المعمول بها.

قد تخضع بعض الطلبات للتحقق من الهوية أو الصلاحية أو لقيود نظامية أو تعاقدية مشروعة.

يمكن إرسال طلبات الخصوصية أو الاستفسارات المتعلقة بالبيانات إلى البريد الإلكتروني الرسمي للمنصة.

سنراجع الطلب ونرد عليه وفق الإجراءات المناسبة والمتطلبات النظامية المعمول بها.

قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتحسين تجربة الاستخدام، حفظ الجلسات، تعزيز الأمان، وقياس الأداء التشغيلي.

يمكن للمستخدم إدارة بعض إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال المتصفح، مع ملاحظة أن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر على عمل المنصة.

قد ترسل المنصة رسائل أو إشعارات مرتبطة بالحساب أو العمليات أو التحديثات أو الدعم أو الأمان.

تظل بعض الرسائل التشغيلية أو الأمنية ضرورية لتقديم الخدمة حتى إذا تم تقليل الرسائل غير الأساسية.

قد تتم معالجة البيانات أو تخزينها عبر مزودي خدمات تقنية داخل المملكة أو خارجها بحسب متطلبات تشغيل المنصة.

عند حدوث ذلك، نسعى لاتخاذ التدابير المناسبة لحماية البيانات بما يتوافق مع الأنظمة والالتزامات ذات العلاقة.

لا تستهدف MulkonApp الأطفال، ولا تهدف إلى جمع بياناتهم الشخصية بشكل مباشر.

إذا تبين وجود بيانات طفل تم إدخالها دون أساس نظامي أو تفويض مناسب، يمكن التواصل معنا لمراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.

في حال وقوع حادث أمني يؤثر على البيانات، سنعمل على تقييمه ومعالجته واتخاذ الإجراءات المناسبة للحد من آثاره.

وقد يتم إشعار الجهات أو الأفراد المعنيين متى كان ذلك مطلوبا بموجب الأنظمة المعمول بها.

يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول، وضبط صلاحيات فريقه، والتأكد من صحة البيانات التي يدخلها أو يديرها داخل المنصة.

يجب على المستخدم إبلاغنا عند الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به أو خلل أمني متعلق بحسابه.

قد يتم تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس تغييرات الخدمة أو المتطلبات النظامية أو الممارسات التشغيلية.

سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع بيان تاريخ آخر تحديث.

لأي استفسار متعلق بالخصوصية أو ممارسة الحقوق المرتبطة بالبيانات، يمكن التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الرسمي.

contact@mulkonapp.com